購買前你可能也想知道
在把一件作品帶回家之前，
你可能也曾想過：
「亮度夠不夠？」
「實品會不會和照片有落差？」
「家裡有小孩或寵物，使用上安心嗎？」
「材質好不好清潔？耐不耐用？」
這些都是很多人在下單前會在意的事。
我們把最常被問到的問題整理在這裡，
希望能幫助你更安心地認識 Mr. Charlie，也更放心地下單。
燈飾的亮度適合日常使用嗎？
Mr. Charlie 燈飾屬於 柔和氛圍光源，適合作為陪伴燈、情境燈與空間裝飾使用，較不建議作為主要照明或閱讀燈。
如果您期待的是柔和、有氣氛的光感，會更適合這類商品。
實品會和照片有落差嗎？
Mr. Charlie 的商品除了外型，也重視材質本身的光感、線條與立體度。
多數商品在實際擺放於空間中時，會比平面照片更能感受到其質地與氛圍。
材質會不會容易泛黃？
商品選用耐候性UV15等級的聚乙烯材料，具備一定的耐用性與抗紫外線特性。
正常室內使用情況下，不易短時間出現明顯黃化；
但實際狀況仍會因使用環境、日照與擺放方式而有所不同。
若長時間放置於戶外，請盡量避免持續日曬雨淋，以延長商品的使用壽命與外觀狀態。
小孩或寵物碰撞到，會不會容易損壞？
PE 材質具備一定韌性，日常碰撞下不易破裂，較適合放置於生活空間中。
但仍建議避免重摔、重壓或不當使用，以延長商品使用壽命。
燈具光源可以更換嗎？
商品款式為可更換式光源設計，後續可依規格進行更換。
實際款式與規格，請以商品頁面說明或客服回覆為準。
可以調整光色嗎？
燈具款式支援光色切換或不同亮度的呈現。
實際功能仍依各商品頁面標示為準，建議購買前先確認商品規格。
商品好清潔嗎？
日常清潔可使用 柔軟布料搭配清水或中性清潔劑 輕拭表面。
若有較明顯髒污，可使用軟毛刷輕柔清潔。
請避免使用強酸、強鹼或具磨蝕性的清潔用品，以免影響表面狀態。
擺放起來會不會太占空間？
不同商品尺寸略有差異，但多數款式都適合作為居家空間中的陪伴型家飾或燈飾使用。
建議您於下單前先確認商品尺寸，評估是否符合預計擺放的位置與空間比例。
材質適合日常居家使用嗎？
商品主體採用 PE 材質，性質穩定，適合日常生活空間使用。
若家中有孩童或寵物，也能較安心地擺放於居家環境中。
有保固嗎？售後怎麼處理？
我們提供基本保固與售後協助服務。
若商品於正常使用情況下出現異常，歡迎透過 LINE 客服或 email 與我們聯繫，
並提供訂單資訊、商品照片與問題說明，我們將協助您進一步確認與處理。
常見問題 FAQ
在選擇一件會進入生活空間的作品之前，
你可能也會想知道更多關於配送、材質、使用方式與售後服務的細節。
我們把最常被詢問的問題整理在這裡，
希望讓你在認識 Mr. Charlie 的同時，也能更安心地下單。
配送需要多久時間？
一般訂單處理時間約為 3–5 個工作天，實際出貨時間仍依庫存狀況而定。
商品出貨後，物流配送時間約 2–7 天，依配送地區略有不同。
若為預購商品或特殊商品，將以各商品頁面說明為準。
有提供免運嗎？
台灣本島享 免運配送。
如需寄送離島地區，請先聯繫 LINE 客服洽詢運費與配送方式。
目前可以配送到哪些地區？
目前主要提供 台灣本島配送服務。
若您有特殊地區配送需求，歡迎先與我們聯繫確認。
部分大型商品之配送條件，也可能因地區或物流限制而有所不同。
商品會送上樓嗎？
目前配送服務 僅配送至一樓。
若收件地點有特殊需求或限制，建議您下單前先與客服確認，以避免後續配送困難。
缺貨商品還會補貨嗎？
我們的熱門商品有時可能會暫時售罄。
若您喜歡的商品目前缺貨，我們會盡快安排補貨，實際時間仍依生產與庫存狀況而定。
歡迎持續關注官網、品牌資訊，或聯繫客服了解補貨進度。
可以去哪裡看看實品？
如果您對商品仍在猶豫，親自看看實品、感受材質與比例，會更容易找到適合自己的作品。
歡迎參考我們的 展銷據點，了解是否有鄰近的實體通路可前往體驗。
若想確認特定商品是否有展示，也建議先與我們聯繫。
支援哪些付款方式？
目前提供 Visa、MasterCard、JCB、貨到付款等付款方式。
所有交易皆透過安全加密機制處理，請安心購買。
會提供發票嗎？
完成購買後，您將收到包含 訂單資訊與進度通知 的電子郵件。
請於結帳時填寫相電子發票關資訊。
Mr. Charlie 的商品是什麼材質？
商品主體多採用 聚乙烯（PE） 製成，材質具備良好的韌性、耐撞性與耐用性，且不含塑化劑或重金屬，適合日常居家使用。
燈具類商品則依款式搭配相應燈座與光源設計，實際規格請以各商品頁標示為準。
材質安全嗎？
PE 為常見的家居使用材質，性質穩定，適合日常生活空間使用。
若家中有孩童或寵物，也能較安心地擺放於生活環境中。
但仍建議避免不當重壓、重摔或刻意碰撞。
商品表面有些微痕跡、色差或不平整是正常的嗎？
是的。
PE 材質商品在製作過程中，需經過高溫成型、冷卻與脫模等工序，因此在接合處或局部位置，可能會出現些微色差、色斑、磨痕、不平整或凹痕。
這些皆屬正常製程現象，不影響商品安全、結構與正常使用，也是材質與製程自然呈現的一部分。
商品顏色會和照片完全一樣嗎？
商品照片可能因拍攝光線、空間環境、螢幕顯示設定等因素，與實品產生些微色差。
我們會盡可能呈現接近實品的顏色與質感，實際顏色仍請以收到的商品為準。
商品適合放在哪些空間？
適合擺放於 客廳、臥室、書房、玄關、兒童房 等生活空間。
可依不同款式作為燈飾、傢飾或日常陪伴型擺設使用。
建議下單前先確認商品尺寸，評估是否適合預計擺放的位置。
商品適合戶外使用嗎？
除了室內空間，Mr. Charlie 的商品也適合帶到戶外使用，
例如陽台、露台、庭院，或野餐、露營等輕鬆生活場景。
建議以 室內或半戶外遮蔽空間 使用為主，
使用耐候UV15級 PE不易泛黃劣化。
但若你希望他能陪伴您更久—
避免長時間的烈日曝曬，也是很貼心的小保養。
商品有保固嗎？
我們提供以下保固服務：
聚乙烯主體保固 1 年，燈具保固 6 個月。
若商品於正常使用情況下出現非人為損壞，歡迎與我們聯繫，由客服協助確認保固內容與後續處理方式。
收到商品後有瑕疵或運送損傷怎麼辦？
若您收到商品後發現有明顯損壞、瑕疵、缺件或運送異常，
請儘快透過 LINE 客服或 email 與我們聯繫，並提供 訂單資訊、商品照片與問題說明，
我們將盡快協助您確認並處理後續事宜。
可以退貨或退款嗎？
依消費者保護法規定，您於商品到貨後享有 7 天鑑賞期，可申請退貨。
退貨商品需保持完整，且須退回整筆訂單內容，包含商品、配件及贈品等。
若為非商品本身瑕疵之退貨，退貨運費由消費者負擔。
哪些商品不適用退換貨？
以下商品恕不提供退換貨服務：
客製化商品 與 海外購買商品。
因相關運送與處理流程較為繁複，請您下單前先確認商品需求與內容。
要怎麼申請退貨？
請透過 LINE 客服或來信 info@mrcharlie-decor.com 與我們聯繫，並提供以下資訊：
訂單號碼、退貨商品名稱、退貨原因。
若商品有瑕疵，也請一併附上照片，以便我們更快速協助您處理。
需要協助時要怎麼聯繫？
我們會協助您處理訂單、退貨、售後服務與商品相關問題。
歡迎透過以下方式與我們聯繫：
Email：info@mrcharlie-decor.com
LINE 客服 ID：@mrcharlie
來信後我們將盡快回覆；若您需要較快速的協助，也建議直接聯繫 LINE 客服。
媒體合作或大量採購要怎麼聯繫？
若您有 媒體採訪、品牌合作、空間合作、行銷合作或大量採購需求，
歡迎透過以下方式與我們聯繫：
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